Статьи и рубрики

Наверное, нет такого собственника бизнеса (или наемного руководителя), который бы ни разу в своей профессиональной деятельности не столкнулся с интересным, противоречивым и загадочным организационно-управленческим феноменом – «слухами». Откуда же они берутся? Как развиваются (распространяются)? И можно ли ими управлять?

Эффективный имидж фирмы сегодня немыслим без корпоративной атрибутики. Именно она формирует стиль организации и включает в себя множество элементов обязательного использования – от логотипа, слогана, гимна до визиток, одежды с символикой, сувениров, что и позволяет создавать уникальное «лицо компании».

На Западе кодекс корпоративной этики давно стал неотъемлемой частью культуры компании. Что же касается руководителей отечественных предприятий, то и они все чаще начинают задумываться о создании подобного документа. Так, что же это – дань моде или очередной способ повысить эффективность управления организацией?

Все давно знают, что семья – ячейка общества. Кроме того, это основа многомиллиардных бизнесов по всему миру. Главный двигатель производства и торговли. Именно на семейном потреблении делают ставку основные игроки рынка товаров массового спроса. Вы спросите почему? Почему не на подростках, не на холостяках? Все очень просто. Семья всегда покупает больше. 

Рай. Каков он для современного взрослого человека? Давайте рассуждать конкретно. Речь не о каких-то там среднестатистических домохозяйках, а о нас самих. Естественно, имеется в виду рай на Земле. В чем его главная характеристика? 

Умение эффективно проводить групповые формы работы с сотрудниками на организационном уровне и в конкретном структурном подразделении компании относится к числу важных профессиональных компетенций руководителя. К сожалению, как показывает опыт работы с собственниками бизнеса, осуществляющими оперативное управление своим предприятием, а также наемными менеджерами, КПД совещаний и других коллективных формальных мероприятий находится на довольно низком уровне.

«Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас. Вам ответит первый освободившийся оператор». За два часа я слышала эту фразу раз 20. В конечном счете, оператор так и не смог освободиться, а я стала размышлять о смене страховой компании...

Самый популярный способ задать бизнесу новый стимул к развитию – это слияние капиталов, умов и сердец нескольких собственников, объединяющихся в одно предприятие. Одни говорят о пользе двух голов, а другие о том, что две головы – некрасиво.

Эксперты предрекают отечественному бизнесу бум наследования частных предприятий. Большая часть компаний, созданных в 90-е годы прошлого века, перейдет в руки второго поколения предпринимателей. Что нас ждет? Семейные скандалы, развал империй, крушение надежд? Или появление в России бизнеса с обновленным лицом?

Как только человек сталкивается с каким-то объектом, требующим определить отношение к нему, то сразу, неосознанно включается она... категоризация – некая непродолжительная, почти моментальная часть познания. Можно даже сказать, что категоризация – часть процесса восприятия.

Иногда кажется, что Земля стала вертеться быстрее. А может быть, все слишком стремительно меняется, и успевают сориентироваться и принять верные решения только самые сообразительные или удачливые. Неслучайно информация стала одной из главных ценностей нашего века.

В массовом сознании зомби – это человек, полностью подчиненный чужой воле, чужим целям, и действующий бессознательно. Но кто же такие организационные зомби? И лечится ли это «заболевание»?

Еще в детстве мы заучили простую истину – «Знание сила». Наши родители со школьной скамьи твердили: «Главное – прилежно учиться, получить хорошее образование, только тогда можно чего-то добиться в жизни». Однако все меняется. Пример тому – история «одаренного двоечника» Андрея Терновского, он стал миллионером, не закончив школу.

Если мужчина приписывает себе вашу работу, это значит, что он не уверен в себе. Сильные мужчины обожают хвастаться теми, кто с ними работает; слабые мужчины пытаются приписать себе чужие достижения, потому что знают, что они не приносят той пользы, которую должны приносить и которую от них ожидают другие.

Сказал бы кто, где продают токсикомеры. Это такой прибор для бесконтактного определения степени разгневанности клиентов. Он позволяет мгновенно определять, как далеко уехала у клиента крыша. Правда, истинной причины клиентского гнева он пока не определяет, так как это весьма индивидуально. Ах, мечты... нет, не существует, разумеется, такого прибора, хотя было бы неплохо иметь устройство для определения типов ситуаций, в которые вы опадаете. Или скажем так: инструменты такие есть, но они встроены в ваш талант, ваши навыки и ваше умение себя вести.

Маркетинговое исследование необходимо как при запуске нового продукта или услуги, так и при его усовершенствовании. Это систематизированная работа по сбору, анализу и представлению данных исследования конкретного рынка. Для того чтобы знать, что именно человеку нужно, правильнее и логичнее спросить, чем догадываться. В противном случае отсутствие интереса к нуждам целевой аудитории обернется риском банкротства.

Практика отечественного бизнеса показывает, что лишь 10-15% из всех предпринимательских начинаний приводят к успеху. Десятилетний рубеж преодолевает примерно одна организация из двадцати, одновременно вышедших на российский рынок. Некоторые из предприятий динамично растут и из малышей переходят в середняки, становясь довольно крепкими и уверенными игроками рынка. Другие же прочно занимают свою нишу в сегменте малого бизнеса и надежно удерживают ее на протяжении многих лет.

В последнее время все большую популярность обретает тема эффективных совещаний. С одной стороны, нестандартность экономической ситуации прошедшего посткризисного года требовала нестандартных решений, которые так или иначе надо было генерировать, с другой стороны, они должны были приниматься руководителями в максимально сжатые сроки. Либо одна, либо другая сторона вопроса, как правило, страдала, и совещания чаще всего проводились в ущерб либо временным, либо психологическим и эмоциональным затратам.

Внезапные проверки в организации со стороны правоохранительных органов – явление не частое, но возникающее, как правило, неожиданно и не вовремя и сопровождающееся массой скользких вопросов, каждый из которых может привести к самым неприятным последствиям. Конечно, чистосердечное признание смягчает вину, но удлиняет срок. Поэтому не стоит торопиться и рассказывать проверяющим то, что впоследствии может быть использовано против вас.

Информация - это энергия, заключенная в форме. Как ее использовать?

«В нашей компании настала необходимость изменить систему оплаты труда менеджеров», – такова информа­ционная конструкция, с которой может начать свой путь организационная инновация. «Мы начнем разрабатывать новые пищевые добавки, ко­торые позволят нам меньше зависеть от поставщиков», – а эта информационная конструкция «запускает» техни­ческую инновацию. Что же общего между этими двумя распоряжениями топ-менеджмента?

«Вы, креаторы, воображаете себя великими творцами, только и мечтаете, что о премии в Каннах, а мне нужно принимать решение go/no go по поводу этой штуки, я должен наладить сбыт продукции, перед нами стоит важнейшая задача. Поймите, Октав, вы мне очень симпатичны, и ваши хохмы меня смешат, но ведь я не среднестатистическая «домохозяйка моложе пятидесяти», мы работаем на рынке рекламы, наш долг – абстрагироваться от собственных мнений и прислушаться к мнению потребителей...»

Фредерик Бегбедер «99 франков»

«Я не успокоюсь, пока не обеспокоюсь!»
 Джей Чиат,
гений рекламы

Эта статья – о полезном вреде креативности…
Еще несколько лет назад тренинги креативности занимали первые места в рейтинге бизнес-психологических услуг в Москве и Петербурге. И сейчас участникам таких форм работы нравится чувствовать себя необычно, получать экстремальный опыт поведения в непривычной ситуации, раскрывать в себе какие-то новые стороны. Как тренеру, мне нужно было бы влиться в многотысячный хор в поддержку креативных методов работы, латерального мышления и менеджмента в «стиле фьюжн». Тем не менее, скажу правду всем руководителям, читающим этот журнал: креативность вредна!

В современной экономике как никогда ранее важен творческий подход к делу. Однако методы управления многих компаний по существу губительны для творческой инициативы. И хотя руководители не ставят своей целью подавить креативность, в погоне за производительностью они, сами того не желая, часто подрывают творческий настрой сотрудников.

Как соединить новые задачи, стоящие перед экономикой, с научными разработками и рекомендациями? Возможно ли подчинить практику предприятий научным достижениям? Об этом в схематичном режиме говорит автор.

Известно, что в наших руках всегда то, что сначала у нас в голове. С этой же позиции можно рассмотреть наличие денег в вашем кошельке. Как должен мыслить человек, чтобы стать богатым и успешным? И наоборот – что приведет к неудаче? Сегодня мы поговорим о психологии бедности. Эта тема тем более актуальна в ситуации кризиса, когда для сохранения и приумножения капитала все меньше «кредитов» и с потерями в области финансовой состоятельности столкнулись многие

Начнем с того, что все ваши сотрудники готовы к инновациям. Не верьте психологам, которые убеждают вас, что есть люди, не любящие новшеств на производстве. Не верьте сотрудникам, которые ссылаются на свой возраст (семейную ситуацию, сложности в стране – нужное подчеркнуть), лишь бы не участвовать в организационных изменениях. Думайте не о том, почему тот или иной работник не хочет заниматься инновациями, а о том, почему он хочет быть новатором

Не всем бизнесменам проблема воспитания преемника покажется актуальной. Есть разные подходы к воспитанию, и все они опираются на мотивацию родителей: дать детям самое лучшее образование, которого не было у нас, или дать детям самую беззаботную жизнь, которой не было у нас – каждый выбирает то, что считает нужным. Но не каждый доволен тем результатом, который получился. У целеустремленных родителей, которые сделали себя сами, и добились много, пережили дикие 90-е и продолжают развиваться в последнее десятилетие, вполне естественным образом могут вырастать хоть и одаренные, но практически не знающие к чему стремиться дети.

Организация подобна единому живому организму со своей культурой и философией. И это особенно заметно в том момент, когда в устоявшуюся и привычную систему начинают внедрять нечто новое, способное на ваш взгляд повысить успешность компании. Но инновация, может оказаться инородным телом, не принимаемым «организмом» до тех пор, пока вы не поймете философию по которой живет ваша компания.

Понятие сопротивление в физике используется при описании свойств материала и означает, насколько этот материал «пропускает» электрический ток в определенных условиях. Если провести аналогию с известным школьным определением, то сопротивление инновациям можно рассматривать как феномен, обусловленный свойствами «материала» и условиями, в которых он находится. 
Как показывает практика, непринятие изменений – это следствие незнания руководителем закономерностей инновационного менеджмента и условий, при которых у конкретного сотрудника нововведение может вызвать отторжение. За множеством способов сопротивления (итальянская забастовка, бесконечное уточнение задачи, уклонение от выполнения работы либо «перевод стрелок») прячется базовое рассогласование между доминирующей функцией персонала при внедрении изменений и требуемой от него активностью.
Наиболее адекватно сущность инновационного менеджмента передает сказка Шарля Перро «Кот в сапогах». Вряд ли престарелый академик-филолог, опубликовавший под чужим именем свои волшебные истории, предполагал, что его сюжеты станут наглядным пособием по работе с сопротивлением инновациям. 

На вопрос журналиста о том, стоит ли опровергать слухи о могущественных связях финансовой группы с Кремлем, один из лидеров «Альфа-групп» однажды ответил: «К чему опровергать-то? Мы эти статейки вырезаем и потом губернаторам подсовываем – глядите, какие мы крутые. Помогает…». К  сожалению, чаще приходится сталкиваться со слухами, распространение которых нам не только не выгодно, но и грозит серьезными последствиями: запятнанной репутацией, спадом продаж и тупиком в карьере

Почему ваши подчиненные не в состоянии понять интересы бизнеса? Почему владельцы компании маниакально требуют от вас преданности? Почему руководство беспардонно вторгается в вашу жизнь? Три вопроса, которые обязательно задают те, кто создает компании и работает на них. В любой организации есть сотрудники с планеты Земля, топ-менеджеры сМарса и владельцы с Юпитера. Три группы людей, жизненные модели которых не пересекаются

Сложное экономическое положение в мире, вызванное нестабильностью на финансовых рынках, стало предметом серьезной озабоченности. Такого масштабного коллапса в мировой практике не было уже давно. Неудивительно, что рынки до сих пор пребывают в шоке, не в состоянии до конца осознать все последствия этого события. Как же с наименьшими потерями пережить разрастающийся кризис?

Среди большого количества предпосылок и факторов успешности бизнеса и эффективности деятельности предприятия особое место занимает система взаимоотношений между собственником и наемным генеральным директором. Многочисленные примеры их конструктивного сотрудничества так же, как и разлада в отношениях, являются этому подтверждением

При ведении рыночной хозяйственной деятельности важно правильно оценить делового партнера как с экономической, так и с психологической точки зрения. Это снизит или устранит вовсе его возможность нанести ущерб партнеру при совершении сделок

Давайте рассматривать любой кризис как шанс. Ведь он не случай­но потрясает нас. Значит, были на то предпосылки. Кризис дает возможность многое пересмотреть. Оздоровить свои взгляды, приоритеты, отношения

Успех в деятельности руководителя зависит от многих факторов, в том числе от гибкости, выработки умения быть разным, быстрого реагирования на изменение ситуации. Помощь в этом  оказывают маски, с помощью которых руководитель реализует различные роли, позволяющие ему продвигаться к поставленным целям

Доверие – важный психологический фактор,способствующий развитию организации и повышающий эффективность деятельности

"Участие" - это слово, которое стало очень популярным в курсах менеджмента.
Смысл слова "участие" варьирует от организации к организации, а также среди отдельных менеджеров. Для некоторых это эмоционально угрожающее слово, означающее полный отказ от руководящей роли менеджера в принятии решений, для других - представляет собой вовлечение подчиненных в процесс принятия решений с сохранением за менеджером права последнего слова

Наверное, вы согласитесь с тем, что не бывает совсем здоровых людей. Тогда не согласитесь ли вы с тем, что не бывает совсем здоровых организаций? В современной литературе часто отождествляется бюрократия со стандартизацией функций, обязанностей, структур, целей. В статье подчеркивается, что если цели благодаря этому достигаются, то патологии нет, а если бюрократия способствует рассогласованию целей, то патология - налицо

Переговоры - инструмент, изобретенный человечеством для урегулирования конфликтов, решения спорных вопросов, организации совместной деятельности.
Переговоры - процесс поиска соглашения между людьми, имеющими на первый взгляд различные интересы

Доступность банковских кредитов в сочетании с ростом благосостояния граждан на фоне их финансовой безграмотности создает безумно опасную смесь для психического здоровья россиян. Вплоть до заболевания, получившего название «кредитомания». Если в организации появился хотя бы один сотрудник, который инфицирован этой странной болезнью, то следует знать - предприятию грозит страшная опасность

Если вы по тем или иным причинам лишились услуг ценного специалиста, но его работа должна быть срочно выполнена, вполне можно воспользоваться лизингом персонала. По статистике, каждый третий жи­тель России панически боится потерять свою работу. При этом практически не слышно комментариев по другую сторону газетных «баррикад», хотя о страхах работодателя можно было бы рассказать еще больше

Операции на финансовых рынках стали неотъемле­мой частью современного бизнеса. Однако для такой работы требуются спе­циалисты, обладающие очень большой свободой в принятии решений. Несмотря на изощренные методы контроля над рис­ками, потери организации от неудачных финансовых операций, совершаемых отдельными сотрудника­ми, могут иметь катастро­фические последствия

Умение эффективно использовать время - одно из важнейших качеств успешного руководителя. Формирование экономики, основанной на знаниях, заставляет его по-новому взглянуть на многие бизнес-процессы. Рабочее время становится наиболее ценным ресурсом любой компании. Неизбежно возникает вопрос: как сделать тайм-менеджмент элементом корпоративной культуры? Решить эту непростую задачу помогут методики и технологии, опробованные на практике

Эта статья адре­сована успешным людям - тем, кто имеет свой бизнес или профессиональ­но управляет чужим. Людям, которые добились материаль­ного благосостояния, располагают сво­бодными деньгами и задумываются о том, как наиболее эффективно их инвестировать. Иначе говоря,руководите­лям и бизнесменам, которые составляют большинство наших читателей

За каждой серьезной компанией стоит неординарный лидер. Благодаря его нестандартному мышлению фирма добивается успеха. Рядовой руководитель, мечтая покорить новые высоты, готов менять сотрудников, маркетинговую стратегию, бренд... А между тем, начинать надо с себя самого

Расхожее мнение гласит, что все российские проблемы сводятся к двум бедам: плохим дорогам и дуракам, которые выбирают опасные дороги. По аналогии с данной моделью, на основе четырех базовых вариантов поведения, свойственных российским предпринимателям, можно описать практически всю «историю болезни» отечественного бизнеса