Доверие – важный психологический фактор, способствующий развитию организации и повышающий эффективность деятельности.
Для установления взаимосвязи особенностей личностного доверия автор выбрал четыре организации: строительную компанию, завод по производству электронной аппаратуры, ткацкую фабрику и швейное производство. Общая выборка исследования – 135 человек. Были выделены типы восприятия психологической атмосферы в каждой организации и сопоставлены особенности оценки психологического климата в различных группах работников. Общий анализ показал, что оценки работников этих разных организаций психологической атмосферы значительно отличаются (табл. 1).
Таблица 1. Показатели психологической атмосферы в четырех сравниваемых организациях
|
|
Организация №1 Строительная кампания (N 40) Среднее |
Организация №2 Завод электр. аппаратуры (N 25) Среднее |
Организация №3 Швейное производство (N 44) Среднее |
Организация № 4 Ткацкая фабрика (N 26) Среднее |
|
Дружелюбие –Враждебность |
2,50 |
2,52 |
3,00 |
3,08 |
|
Согласие – Несогласие |
2,92 |
3,24 |
3,23 |
4,00 |
|
Удовлетворенность –Неудовлетворенность |
3,20 |
3,40 |
3,55 |
4,46 |
|
Продуктивность –Непродуктивность |
3,55 |
2,80 |
3,68 |
4,04 |
|
Теплота – Холодность |
3,15 |
2,88 |
3,64 |
3,88 |
|
Сотрудничество –Несогласованность |
3,50 |
2,24 |
3,34 |
3,62 |
|
Взаимоподдержка –Недоброжелательность |
3,50 |
2,28 |
3,25 |
3,92 |
|
Увлеченность –Равнодушие |
3,75 |
2,80 |
3,70 |
4,08 |
|
Занимательность –Скука |
3,40 |
2,44 |
3,66 |
4,12 |
|
Успешность –Безуспешность |
3,45 |
2,44 |
3,75 |
3,88 |
Из таблицы видно, что наиболее позитивно психологическую атмосферу оценивают работники завода электронной аппаратуры. Эта организация существует несколько десятков лет, выстояла в сложный перестроечный период, выдержала конкуренцию в новых условиях. На сегодняшний день у нее относительно стабильное и устойчивое положение, нет сокращений персонала, рабочие вовремя получают заработную плату. Психологическая атмосфера строительной компании наиболее дружелюбная, отличается согласием и удовлетворенностью. Данная организация создана недавно, коллектив рабочих пока не сложился, текучесть кадров довольно высокая. Менее всех довольны психологической атмосферой своей организации работницы ткацкой фабрики. Они отметили такие ее характеристики, как неудовлетворенность, непродуктивность, равнодушие и скука. В табл. 2 представлены типы доверия личности, преобладающие среди работников каждой организации.
Таблица 2. Типы доверия
|
|
Типы доверия личности другим людям |
|
Организация №1 Строительная кампания (N 40) |
«Эмоционально доверяющий» – 62,5% «Понимающий людей» - 25% «Максималист» – 12,5%
|
|
Организация №2 Завод электронной аппаратуры (N 25) |
«Максималист» – 40% «Понимающий людей» -32% «Доверие эмоциональное и на основе надежности» – 28%
|
|
Организация №3 Ткацкая фабрика (N 26) |
«Максималист» – 28% «Высоко доверяющий» –28% «Понимающий людей» – 28% «Доверяющий на основании тождества и надежности» – 16% |
|
Организация №4 Швейное производство (N 44) |
«Понимающий людей» – 45% «Высоко доверяющий» – 30% «Максималист» – 11,5% «Доверяющий на основании тождества и надежности» – 11, 5% |
Сравнивая психологическую атмосферу организаций сходного профиля деятельности (ткацкое и швейное производство), видно, что оценки успешности и продуктивности в них не столь сильно разнятся, однако велики различия в оценках согласия и взаимоподдержки. Более полную и надежную информацию можно получить, проанализировав особенности доверия личности и восприятия психологической атмосферы различных профессиональных и социально-экономических групп, а также первичных коллективов каждой организации.
Рассмотрим особенности восприятия психологической атмосферы и личностного доверия у рабочих и служащих строительной организации.
В исследовании приняли участие 40 работников, которые были поделены на 2 группы:
1-я группа – рабочие строительных специальностей, работающие на одном объекте (33 человека). Мужчин в 1,5 раза больше, чем женщин.
2-я группа – работники офиса – секретариата и бухгалтерии (служащие) - женщины (7 человек).
Анализ различий психологической атмосферы, относящимся к эффективности деятельности коллектива показал, что группа служащих (работники офиса, женщины) оценивает работу организации, как более успешную, продуктивную. Отношения доверия в этой группе строятся на основе надежности и приязни (табл.3).
Таблица 3. Различия между группами рабочих и служащих строительной организации в оценках доверия и эффективности работы
|
ПЕРЕМЕННЫЕ |
Рабочие Среднее |
Служащие Среднее |
Т-критерий |
Р |
|
Доверие на основе надежности |
3,8 |
4,6 |
- 1,95 |
0,05 |
|
Доверие на основе приязни |
3,5 |
4,7 |
- 2,6 |
0,01 |
|
Продуктивность – Непродуктивность |
3,66 |
3,00 |
1,53 |
0,13 |
|
Успешность – Безуспешность |
3,57 |
2,86 |
1,75 |
0,08 |
В группе служащих выше показатели удовлетворенности и успешности коллектива, среди рабочих преобладают мужчины. Различия определяются социально-экономическими факторами работы, то есть большее влияние оказывает характер деятельности, стиль руководства, уровень оплаты, условия труда. В группе офисных служащих эти условия значительно лучше.
Сравнивая показатели доверия, можно сказать, что в группе служащих сильнее выражено доверие на основе надежности. Такой тип людей больше подходит для работы, которая характеризуется постоянным взаимодействием, совместным решением общих задач, но персонализированной ответственностью. Группа
