Однажды звезда баскетбола Чарльз Бакли сказал «Вы понимаете, что мир не такой, какой вы думали, когда узнаете, что лучший рэпер - белый (певец Эминем), лучший игрок в гольф - чернокожий (Тайгер Вудс), самый высокий баскетболист - китаец (игрок NBA Яо Минь, ростом 2 м 29 см), а немцы не хотят воевать в Ираке».
Общество дает нам знания и представления о мире. Используя их, мы знаем, как нам жить и что думать. Оно снабжает нас ответами на сложные и даже такие простые вопросы как: что вкусила Ева? Кто нарисовал Микки Мауса? Какой город является пивной столицей мира?
Большинство людей дадут ответы: яблоко, Дисней, Мюнхен... Почему вы дали именно такие ответы? Наверное, вы в них уверены! А откуда у вас появились эти знания, можете сказать? Если да, то вы поняли, как формируются стереотипы.
Ведь в Библии сказано, что Ева вкусила «плод дерева, которое среди рая». Микки Мауса Дисней озвучивал, а рисовал его Аб Иверкс. А больше всего пива варят в Дортмунде.
Существует множество непроверяемых и недоказуемых утверждений. Таких как «все зависит от связей», «дуракам везет» и им подобных. Стереотип всегда ложен. Он представляет собой чаще всего обобщенное мнение о группе людей или явлений. А ведь каждое событие в нашей жизни уникально. И не стоит забывать об этом.
Что такое стереотип?
Слово «стереотип» имеет греческое происхождение (от греч. stereos - твердый, объемный, телесный, пространственный и греч. typos - отпечаток, изображение), и изобрел его французский типографщик Фирмин Дидот, живший на рубеже XVIII-XIX веков. В нашем понимании слово «стереотип» впервые употребил американский журналист Уолтер Липпман в 1922 году в своей работе «Общественное мнение». И у этих «штампов» есть свои характеристики:
– Стереотипы проще, чем реальность. Стереотип о том, что англичане холодны, может вполне опровергнуть общение с ними. Ведь и среди англичан встречаются люди с совершенно разным темпераментом и воспитанием. К тому же надо понимать, что у англичан в отличие от итальянцев, проявление эмоций просто считается признаком плохого тона, слабостью и неумением контролировать свои эмоции.
Английский лорд вечером у камина пьет чай и курит сигару. К нему вбегает лакей в панике с криком: «Наводнение!»
Лорд неторопливо:
- Вы же англичанин! Доложите как следует!
Слуга выходит. Спустя минуту открывает дверь и неторопливо произносит:
- К Вам Темза, сэр!
- Мы приобретаем стереоти-пы отокружающих людей, книг ижурналов, телевидения ирадио. Именно оттуда унас представление, что красивый дорогой автомобиль или телефон- признак успеха или счастья. Ноэто ведь далеко невсегда так.
- Стереотипы принадлежат группе. Как правило, определенные стереотипы разделяют люди одной группы. Мужчины отом, что женщины плохо водят. Русские онемцах, немцы орусских ит д.
Интересны результаты одного из экспериментов в нашей стране. Людей из различных социальных групп спрашивали о том, что в их представлении богатство. Большинство перечисляло дома, машины, дорогие часы и телефоны, шубы. А вот многие обеспеченные люди критерием богатства назвали собственное успешное дело. И действительно, понаблюдайте за своими стереотипами. Они определят, к какой группе вы себя относите.
– Слушай, как ты назовешь человека, который бросил жену, перестал содержать родителей, ушел с завода, который ему принадлежал, и подвел тысячи людей?
– Ну, как же еще! Он - подлец!
– Ну вот, а индусы зовут его Буддой. Все-таки мы разные.
-
Стереотипы устойчивы. Если они появились ираспространились, тоизменить иопровергнуть их непросто. Правда, специалисты помаркетингу исоздатели рекламы умело пользуются нашими стереотипами. Они могут, например, подчеркнуть страну производителя- Германию, зная онашем представлении, что немецкие товары очень хороши покачеству.
Возможно, стереотипы не всегда могут оказаться хорошими осведомителями, но из них и состоит наше представление о мире и они экономят наши усилия и время по изучению реальности, дают нам маяки-ориентиры в хаосе событий. И еще они дают нам чувство принадлежности к группе, одинаковые понятия и понимание событий членами одной и той же группы. Нас объединяет не только язык, но и сходные картины мира. И еще именно они подсказывают нам, как реагировать на людей и вещи, с которыми мы раньше непосредственно не взаимодействовали.
Стереотип и поведение
Один из экспериментов показал, что женщины, которые считали, что мужчины сильнее женщин в математике, гораздо хуже справлялись с задачами, чем те, кто не разделял этого мнения. Конечно, эксперимент спорный. Но если общераспространенное убеждение становится вашим личным, то оно незаметно влияет на ваше поведение, чтобы подтвердить стереотип. Обратите внимание, как ведут себя мужененавистницы и женоненавистники. Все их поступки и обхождение с противоположным полом лишь подтверждает их правоту.
В нашем обществе опасаются психически больных людей, стараются избегать и изолировать их, считая их опасными и очень агрессивными. В Голландии, например, отношение к ним более терпимое, в клиниках у них гораздо больше свободы и возможности действий, чем в наших больницах. И как ни странно, голландские психические больные проявляют гораздо меньше агрессии и более адаптированы к жизни в обществе, чем наши. Отрицание и избегание этих людей у нас делает их более агрессивными. Так стереотип об их опасности подтверждает и воспроизводит себя.
Интеллект и творчество
Использование стереотипов связано с уровнем интеллекта. Исследования показали, что люди с высоким коэффициентом IQ гораздо меньше ориентируются на стереотипы, их картина мира сложная, к каждому человеку и событию в жизни они предпочитают индивидуальный подход и тщательное изучение, прежде чем сформировать мнение. А вот полагаются только на стереотипы в основном группы людей менее интеллектуальные, иногда более закрытые и с рядом различного рода проблем.
Творчество также лежит вне стереотипов. Ведь все изобретения и успешные идеи бизнеса являлись как раз выходом за рамки стереотипов. Неслучайно один из самых эффективных и известных способов решения проблем и поиска новых идей «мозговой штурм» основан на принятии всего и отказе от стереотипов. Вы когда-нибудь сидели в группе людей, где каждый выдвигал идеи, которые первыми приходили в голову? Наверное, вы заметили, что после десятка глупостей приходит ее Величество Новая Идея, которую вы искали. И это все благодаря правилу «Нет «нет». В мозговом штурме нельзя говорить «нет» и обсуждать, ведь вы просто копите идеи.
А все упражнения для творческого мышления помогают вам создать что-то свое и уйти от общих представлений.
Что общего у телефона и вашего продукта?
Придумайте 25 способов использования вашего продукта.
Придумайте 10 отличий вас от ваших конкурентов.
Это не просто психологические игры, а профессиональные инструменты успешных маркетологов и директоров.
Стереотипы, которые вам мешают
Давайте изучим, какие стереотипы в нашем обществе могут влиять на нас. Ведь, как говорили древние, «человек это то, что он думает о себе». Психологи считают, что у нашего подсознания нет обыденного понятия, что такое хорошо и что такое плохо, а есть своя четкая логика. Например, Иван Петрович считает, что честный человек не может быть богатым. Себя же он хочет считать хорошим и достойным. Что же получается? Вот логика подсознания: «Я - честный. Честные - бедные. Значит, я бедный». И убедив в этом себя, не стоит пенять на жизнь и несправедливость мира.
Стереотипы об окружающем мире
- Внашей стране невозможно заработать честным трудом.
А как же наши любимые певцы и актеры, дирижеры и композиторы? Неужели вы не верите в их талант? А сможете найти доказательства своего утверждения для всех них? Кем же тогда нам восхищаться и любоваться?
- Унас очень сложно открыть и вести бизнес.
А вы вспомните, сколько стоит регистрация общества с ограниченной ответственностью и индивидуального предпринимателя. А упрощенная система налогообложения для них вполне может упростить жизнь. Оглянитесь, неужели такое огромное количество компаний и магазинов вокруг подтверждают этот стереотип? А ведь его создатели и управляющие такие же обыкновенные люди, как и мы.
- Без капитала исвязей бизнеса несделаешь.
Конечно, это важные составляющие успеха. Но начинается все с желания и веры, а потом появляются и нужные люди, идеи, места и возможности.
Стереотипы о других
- Нельзя привлекать друзей иродственников.
Да, все мы знаем множество примеров, когда совместное дело портило отношения. Но любому человеку нужна команда и поддержка для дел. Так мы сильнее и эффективнее. По статистике именно семейный бизнес один из самых надежных и крепких вариантов ведения бизнеса.
- Убогатых куча проблем иопасностей.
Масс-медиа днем и ночью потчуют нас историями об алкоголизме, кражах, покушениях, следствиях и других проблемах знаменитостей. С одной стороны, нам становится легче - у нас-то нет таких проблем. И так приходит убеждение, что таких проблем и такой известности мы не хотим. Оглянитесь: и в нашем окружении есть неудачники и счастливчики.
- Женщина неможет руководить.
Этот гендерный стереотип лишает веры в себя многих амбициозных женщин, верящих что «миром правят мужчины». Этот же стереотип является причиной так называемого «стеклянного потолка», когда женщин-профессионалов не назначают на ответственные руководящие должности. А ведь многие женщины оставили свой след в различных сферах нашей жизни. А еще этот стереотип активно используют те, кто не хочет работать и понимать свое начальство.
Стереотипы бизнесменов
- Явладелец компании, итолько ясмогу ей управлять.
В последнее время ко многим консультантам по бизнесу обращаются с одной и той же проблемой: владельцы бизнеса хотят передать полномочия руководства профессиональным управленцам. Но им достаточно сложно найти такого специалиста, которому бы они полностью доверяли, и нет четких систем регуляции и разделения полномочий и владельцев бизнеса и наемных работников. На самом же деле есть люди, у которых замечательно получается создавать, задавать направление, а есть те, кто отлично справляется с рутиной. И достаточно редко эти качества могут принадлежать одному человеку.
- Хочешь сделать хорошо- сделай это сам.
Такой стереотип приводит к перегрузкам и снижению эффективности, зависимости
от руководителя. В одной из крупных компаний два руководителя отделов ушли в отпуск. В первом отделе работа застопорилась, и возникло множество проблем, отдел второго работал успешно и без руководителя. Как вы думаете, кого из них уволили? Первого руководителя, потому что он не смог отладить работу отдела и все держалось только на нем. А ведь заболей он надолго - компания понесет убытки. А вот второй оказался профессионалом, создал команду и отрегулировал бизнес-процессы.
- Янанимаю людей сопытом работы.
А вы знаете, что многие транснациональные корпорации иногда предпочитают набирать молодых людей без опыта работы? И выращивают их в соответствии со своей корпоративной культурой. Оказывается, у эффективного работника ценности и энтузиазм важнее опыта.
Установки
Стереотипы могут становиться нашими установками. И сами не замечая того, мы начинаем руководствоваться ими в своих суждениях и в своем поведении. Обратите внимание на свои высказывания, составьте список своих убеждений. Вам будет понятно, кто из них помощник, а кто враг.
Работа с установками.
- Обнаружить установку. Обратите внимание насвое поведение иваши желания. Подумайте, что вам мешает? Что вас останавливает?
- Проверить ее. Проверьте ее направдивость. Действительнали она поотношению ковсем таким событиям? Естьли примеры, опровергающие ее?
- Создайте новую установку. Она должна быть вутвердительной форме. Тоесть вней недолжно быть слова «не». Повторяйте свою новую установку, ищите факты имнения, подтверждающие ее. Напишите ее иповесьте настену или сделайте новую заставку компьютера. Пусть новая установка будет увас перед глазами.
Используйте стереотипы. Ведь они же и являются способом влияния. Мы знаем, что нас встречают по одежке. Как вы хотите, чтобы вас встречали? У вас есть образ вашего идеала? Какие стереотипы существуют о нем? Следуйте им! А может быть, вы хотите выделиться? Тогда вы знаете, как вести себя вопреки стереотипам.
А новые мысли дадут новую жизнь.
