Дресс-код - это некий свод правил, который предписывает сотрудникам организации определенный стиль одежды. Правила дресс-кода могут быть прописаны в уставе компании, в Правилах внутреннего трудового распорядка, в справочнике или трудовом контракте сотрудника, они регламентируются приказом или письменным распоряжением директора.
Из приказа одной московской компании: «Для поддержания единого корпоративного стиля и делового имиджа компании сотрудникам вменяется в обязанность неукоснительно исполнять все нижеперечисленные требования... Нарушением правил единого корпоративного стиля компании считается приход на работу или на переговоры и деловые встречи вне офиса в спортивной или джинсовой одежде; в прозрачной одежде или одежде, полностью открывающей руки, живот или ноги; в спортивной или открытой обуви (сандалиях, босоножках)».
В малых компаниях эти правила могут быть не закреплены документально: в устной форме от сотрудников требуют деловой стиль и оговаривают, в какой именно одежде приходить на работу нежелательно.
В ряде западных компаний придерживаются жесткого офисного дресс-кода. HR-отделы компаний разрабатывают инструкции, где подробным образом расписано, что можно носить, а что нет. Отказ следовать этим правилам может повлечь за собой проблемы, вплоть до увольнения. А как иначе: это неуважение по отношению к корпоративным ценностям!
Максин Келли, сотрудницу одной американской юридической компании, уволили за то, что она попыталась отстоять свое право на свободную форму одежды, посчитав инструкцию, касающуюся внешнего вида на работе, дискриминацией.
Какова же ситуация в России? По словам экспертов, количество компаний, уделяющих внимание внешнему виду работников, ежегодно растет. Цифры таковы: в 2007 году правил дресс-кода придерживались лишь 8% работодателей, в 2008 году - 11%, на сегодняшний день - 16% (по данным исследования социологов портала Superjob.ru). О востребованности дресс-кода в офисе свидетельствует и то, что в последнее время становятся весьма актуальны тренинги и семинары, на которых руководителей и менеджеров обучают, как постичь науку создания своего имиджа и соответствия ему, так и разрабатывать дресс-код для сотрудников компании.
АРГУМЕНТЫ «ЗА»
Какой же психологический смысл несет в себе дресс-код?
Влияние на окружающих
При знакомстве с новым человеком прежде всего мы обращаем внимание на то, как он выглядит, «встречаем по одежке», и в конечном счете приписываем ему какие-то определенные качества, оцениваем как личность, как профессионала. Это один из законов психологии восприятия. Мнение об этом человеке в результате переносится и на его окружение, то есть на компанию, в которой он работает. Таким образом, внешний вид каждого из сотрудников является своего рода показателем успешности и эффективности самой организации.
Начальник отдела компании, занимающейся продажами, абсолютно не придавала значение своему внешнему виду и одевалась, скажем так, по моде вчерашнего дня. Сотрудники недоумевали: «Как же нам общаться с клиентами? Разве можно им сказать, например: «Мы в своей работе применяем передовые технологии...» в присутствии начальницы, одетой как огородное пугало?»
Кроме того, дресс-код - это своего рода «послание», которое информирует окружающих о том, к какой профессиональной или социальной группе принадлежит ваш собеседник. Попросту говоря, настоящий руководитель всегда должен быть в тщательно отглаженном костюме и при галстуке, сисадмин - в мешковатом свитере и потертых джинсах, а модный дизайнер - с креативной прической и пирсингом. Иначе никто и не поверит.
«Встретила на переговорах одного бизнесмена, у него на шее была татуировка. Как-то выглядит странно, вроде бы солидный человек, в костюме, в галстуке, переговоры ведет и тут на тебе - татуировка!», - рассказывает сотрудница одной из компаний.
ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ
В самой же компании наличие определенного стиля одежды, униформа или отдельные элементы ее способствуют ощущению единой команды, дисциплинируют, настраивают на серьезное отношение к работе, заставляют держаться в рамках и выполнять требования организации.
Таким образом, аргументы в пользу дресс-кода таковы:
- Дресс-код создает и поддерживает желаемый позитивно окрашенный образ компании в глазах ее партнеров и может стать дополнительным конкурентным преимуществом для компании.
- Внутри компании дресс-код дает возможность почувствовать себя частью команды, членом единого коллектива. Это сплачивает и помогает поддерживать корпоративный дух.
ПО ОФИСНЫМ ПРАВИЛАМ
Несомненно, правила дресс-кода во многом обусловлены спецификой деятельности организации. Наиболее консервативный стиль одежды присущ работникам банковской сферы. Также достаточно строги к внешнему виду своих сотрудников в таких отраслях, как ресторанно-гостиничный бизнес, страхование, платное здравоохранение, образование.
Из предписаний: «Мужчинам разрешается носить только строгие однотонные или полосатые костюмы классических цветов - черного, синего или серого в сочетании с рубашкой и галстуком спокойных расцветок. Женщинам можно надеть брючный костюм или юбку с пиджаком классических цветов с блузкой или топом неброских оттенков. Кроме того, не допускаются распущенные волосы - они должны быть аккуратно уложены. Деловую прическу обязательно дополняет макияж - его отсутствие недопустимо, равно как и его наличие в агрессивном варианте».
Вполне лояльны к стилю одежды в агентствах недвижимости, турагентствах, в сфере производства. Зато последние веяния моды и всяческий креатив только приветствуются в рекламных и PR-агентствах, в индустрии развлечений. Тем не менее, как утверждает сотрудница одной рекламной компании, «хоть у нас стиль ничем и никем не ограничивается, я все равно предпочитаю либо классику, либо джинсы».
Ужесточение корпоративного дресс-кода постепенно захватывает и государственные структуры. В частности, инструкция одного из госучреждений категорически запрещала охране пропускать «служащих в брюках длиной до середины икры и выше, узких в голени и коленях, юбках, имеющих длину или разрезы до середины бедра, и джинсовой одежде, в спортивной и неряшливой одежде или обуви».
КОГДА МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ
Вводя дресс-код на работе, для руководителя главное не впадать в крайность. Требования соблюдать офисный дресс-код могут нравиться далеко не всем. Сотрудники могут воспринимать это как ограничение своих личных прав:
«Не всем по вкусу строгий стиль одежды. Я сама не могу представить, как пять дней в неделю ходить в одежде, противоречащей моему состоянию».
«Всякие строгости - это смахивает на стадо».
«Чувствуешь себя винтиком».
«На работе сотрудники должны чувствовать себя комфортно и уверенно, а наличие строгих правил в одежде этому мешает».
Помимо того, наличие дресс-кода целесообразно для сотрудников, представляющих фирму во внешней среде, «лицо компании». Сюда относятся секретари, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по подбору персонала. А столь категоричные требования для людей, чьей компетенцией это не является, не вполне приемлемы.
Руководство одного из банков обязало носить деловые костюмы даже сисадминов, на что один из них возмутился: «Хорошо, я буду ходить в костюмах, в них ползать под столами. Ну а вы мне будете оплачивать химчистку раз в неделю?». Начальники посчитали доводы сотрудника вполне разумными и сделали для него исключение.
Встает и другой вопрос: ведь почти никто из работодателей не компенсирует затраты на качественную деловую одежду. Как правило, руководители компании считают, что выплачивают сотрудникам вполне достойную зарплату, на которую можно приобретать хорошие вещи.
Недавно мне коллега прислал из оригинального источника буклет: «Уважаемые сотрудники компании! С такогото числа в нашей компании приказом от 22.06.09 г. № 105-П «О внешнем виде и деловом стиле работников» введено в действие Положение «О внешнем виде сотрудников». Мы предлагаем Вашему вниманию комментарии к основным моментам положения, касающихся работниц». Далее в буклете на 15 страницах идут рекомендации «Можно-Нельзя» для дам: офисный костюм, обувь, прическа, макияж, маникюр. На последней странице адреса магазинов и марки, в которые рекомендуется одеваться: до 500 долларов - Mango, Motivi, Zara, Mexx, Monton, US Polo, и т. д.; и до 1000 долларов - Vassa, Caractere, Elena Miro, Calvin Klein, Cerruti, Max Mara.
