Если вы намерены что-то донести до людей и неважно, ваш ли это рабочий коллектив или любая другая аудитория, ваша цель - быть услышанным. И одним из эффективнейших механизмов управления вниманием аудитории является юмор. Вы сами понимаете, что, когда докладчик неожиданно и очень ярко шутит или рассказывает интересную байку либо свежий анекдот, который как нельзя лучше подходит к ситуации, аудитория благодарно смеется. И это отличный результат.
Но смеются люди не так уж часто. И просто так они этого не делают. Смех - это реакция на неожиданность. Например, все ждали от докладчика чрезвычайной серьезности, даже строгости, а он вдруг раз - и посмеялся над собой. И людям приятно. И они тоже смеются в ответ.
Смех - реакция на неожиданное, запомните это и устраивайте иногда такие неожиданности для своей аудитории.
Мне нравится фраза классика марксизма-ленинизма: человечество, смеясь, расстается со своим прошлым. И отдельный человек тоже! Если смеется он над самим собой, то от этого сразу делается лучше, не таким серьезным, мрачным, высокомерным.
Если вам удалось рассмешить аудиторию - это всегда успех. Конечно, речь не идет о тех случаях, когда вы упали с трибуны или перепутали текст выступления. Нельзя, чтобы над вами смеялись как над неудачником и пустобрехом - этого нельзя допускать ни в коем случае!
А вот самому поиронизировать над собой - это отлично, и пусть слушатели поддержат вас смехом - это сближает.
Например, вы пообещали прочитать интересную цитату, долго искали ее на глазах у публики, но так и не нашли. Хороший оратор обязательно обыграет эту ситуацию. Можно сказать: «Склероз!» и развести руками; можно сказать: «Не нашел, ну и бог с ней, не такая уж она важная!»; можно попросить аудиторию сказать что-то умное на эту тему, а можно просто включить интернет и на глазах у слушателей найти эту цитату, тем самым продемонстрировав свою компьютерную грамотность!
Вариантов масса. Если вы хорошо пошутили, аудитория сразу меняется, и вы это чувствуете. Возникает другая атмосфера, и тогда можно говорить об успешном выступлении, даже если какие-то моменты вам не совсем удались. Шутка делает докладчика ближе к тем людям, перед которыми он выступает. Она устанавливает другую дистанцию и создает добрую атмосферу.
Мы очень мало улыбаемся. Мы вообще нация малоулыбчивых людей. Когда мир стал открытым и люди начали ездить за границу, они возвращались оттуда с вытаращенными глазами и говорили: «Господи, там все улыбаются!». А мы слишком серьезные. И выступления у нас такие же. Как будто у нас всегда кризис, даже тогда, когда его нет.
Хорошо, что сейчас в бизнес-школах руководителей учат другому стилю общения - более легкому, более человечному.
Можно и нельзя
На тренингах публичности я обычно прошу каждого участника перед выступлением подумать, какой момент в его речи вызовет веселую реакцию публики. Сразу могу дать совет: шутить над аудиторией очень опасно. И лучше этого не делать - это большой риск.
Шутить по поводу предоставленного вам зала, или неудачной доски, или людей, которые опоздали по уважительной причине, нельзя ни в коем случае! Это может вызвать совсем не ту реакцию, на которую вы рассчитывали. Лучше всего шутить над самим собой. Это прекрасно воспринимается аудиторией и вызывает интерес.
Я профессионально наблюдаю за хорошими ораторами и вижу, как действуют на публику шутки человека над собой в начале своего выступления, над какой-то своей особенностью, и это помогает сразу установить тесный контакт с аудиторией.
Помню, как журналист-международник Игорь Фесуненко на своей лекции сразу сообщил нам: я скоро усядусь на стол, не обращайте внимания, я слишком долго работал в странах Латинской Америки, а там люди ведут себя раскованно и вообще делают что хотят... Все заулыбались, лекция обещала быть интересной, и это ожидание полностью оправдалось!
Мои ученики заметили, что я во время лекций снимаю часы с кольцами и бросаю их где ни попадя. Вот я и стала «по методу Фесуненко» в самом начале выступления в незнакомой аудитории шутить на эту тему: сообщать, что в ходе лекции я обязательно сниму часы с кольцами, и это знак особого доверия к присутствующим. Я говорю: «Как ни странно, десять лет выступаю, и каждый раз потом нахожу все на месте. Такие у нас люди - интересуются больше лекцией, чем часами с кольцами...». И как-то сразу устанавливается контакт.
Но это я. Мне это подходит. Может быть, другим подходит что-то иное. Нельзя взять приемы одного оратора и механически перенять их.
Есть люди, которые шутят реактивно, то есть сначала говорят, а потом сами удивляются. У них это получается инстинктивно, неожиданно для самих себя. Я очень ценю таких людей. И если ваши знакомые считают, что у вас есть такой дар - все смеются над вашими шутками и ждут, что вы скажете по любому поводу, - это обязательно надо использовать во время выступлений.
Часто люди совершают большую ошибку, считая, что при выступлении или официальном общении нужно вести себя совершенно не так, как в обычной жизни. В результате человек надевает на себя маску и сразу очень много теряет.
Сейчас спрос на искренность, на предъявление себя таким, какой вы есть. Плюс, конечно, подготовка и мысль! И если вы знаете за собой умение шутить, используйте его на всю катушку! Но при этом будьте осторожны. Реакция на шутки всегда яркая, и неудачная шутка - это попытка потушить костер с помощью бензина.
Чтобы было понятно, о чем речь, расскажу один реальный случай. Ехали артисты на пароходе по Волге из города в город и уже забыли, где они были, где не были, потому как все время были не очень трезвы. Их с парохода сняли, привели в какой-то клуб. Как водится, шутки они повторяли одни и те же. Попав на сцену, в сотый раз пошутили, что незваный гость хуже татарина. А это было в Казани. И в зале одни татары!
Хорошо, что они ноги успели унести из этого зала!
Надо точно понимать, что есть уместная шутка, а есть неуместная, и не всякая спонтанная шутка хороша, так же как не всегда срабатывает шутка, которая вас спасала много раз. Словом, шутка - штука опасная (обратите внимание: слова разные, а буквы одни и те же)!
Только первой свежести
Но еще более опасны анекдоты, потому что, во-первых, хороший анекдот - только свежий и малоизвестный. А во-вторых, вы можете не сблизиться с аудиторией, а наоборот, потерять ее! Анекдот отвлекает, люди не просто смеются, а начинают обсуждать услышанное, вам трудно снова завладеть их вниманием. Ведь что такое хороший анекдот? Это целая пьеса с началом и неожиданной развязкой.
Удачные анекдоты люди передают из уст в уста. И я советовала бы вам если и рассказывать анекдот, то найти такой, который будет максимально подходить к теме вашего сообщения.
Скажем, выступление у вас на 15 минут. Это означает, что в середине обязательно должен быть какой-то момент для улыбки, для того, чтобы отвлечься. Люди не могут четверть часа слушать на одном дыхании, особенно если приходится воспринимать сложную информацию, где много цифр и деталей. Надо обязательно дать им возможность расслабиться.
Но если половина аудитории знает анекдот, вы можете попасть в очень неловкую ситуацию. Можно сначала спросить: «А вы знаете анекдот о том-то?». Если один человек знает, ничего страшного, кивните ему как своему близкому знакомому. Или начните рассказывать и сразу увидите по реакции - раз люди в большинстве своем этот анекдот уже слышали, то быстренько перейдите к финалу и объясните, почему сегодня он вам понадобился. Тогда вы опять же выиграете.
А вот за шутку, сказанную дважды, как говорится в Одессе, бьют. Я знаю, что Виктор Шендерович, который ездит по стране с одним и тем же концертом в течение года, старается выступать на разных площадках, чтобы в зале не оказалось людей, которые уже его слышали. Потому что они будут сильно разочарованы.
Разочарованы в том числе и тем, что, оказывается, репризы между историями и байками тоже готовятся заранее. Это секрет оратора, который должен оставаться секретом, несмотря на публичность и повторяемость выступлений.
Кстати, анекдоты надо еще уметь рассказывать, и это тоже редкий дар. Далеко не всем людям это удается. В качестве примера приведу одну свою любимую байку, а то разговор о веселом получается очень уж серьезным.
Я знаю одного научного работника, который как-то оказался в очень сложной ситуации. Это было в далекие советские времена. Он выступил на научной конференции с хорошим докладом. Потом был банкет, на него смотрели ласково, и за столом сидели люди, от которых во многом зависела его дальнейшая научная карьера. Вдруг повисла тишина. И именно в этот момент он сказал сидящей рядом с ним молодой женщине, что сейчас расскажет ей свежий анекдот. Все услышали, вытянули шеи, а присутствовало много народу - человек сорок, все уже выпили, расслабились, всем хотелось повеселиться. Чудесный момент! Но очень ответственный.
Тогда в моде были так называемые абстрактные анекдоты. Нам всем тогда казалось, что это очень смешно. Мода на анекдоты тоже меняется. «Плывет крокодил по Нилу. Поднимает голову и говорит: «Гм, а я думал, что сегодня пятница». Мы от души смеялись над этим анекдотом. Или такой короткий анекдот: «Какая разница между воробьем?». И все. Больше ни слова. Тоже смеялись. Сейчас почему-то кажется не смешно. Теперь смешно другое.
Так вот. Наш герой, почувствовав всеобщее внимание, заволновался. Он хотел рассказать такой анекдот: «Армянское радио спросили: «Что это такое - зелененькая бумажка, хрустит, но не деньги?». Ответ: «Три рубля». Что такое доллар, мы тогда не знали - это был конец 1970-х гг. «Зелененьких бумажек» тогда было две: 50 рублей и знаменитая «трешка». И из-за волнения наш герой громко, на весь зал начал рассказывать совсем другую «версию» этого анекдота: «Армянское радио спросили: что это такое - три рубля, а не деньги?». Народ смотрел на него. Ждал продолжения. А анекдот на этом был закончен. Человек разволновался и случайно переставил слова. И смысл анекдота оказался утерян! Он вышел из зала очень расстроенный...
Мне приходилось наблюдать такие ситуации, когда люди не умели рассказывать анекдоты. Говорили невнятно, слишком быстро, не делая в нужных местах пауз. А ведь это особое мастерство! Когда встречается телевизионная компания, все стараются сесть рядом со Светланой Сорокиной или Владимиром Познером. Они мастера рассказов, баек и анекдотов. И даже когда Познер рассказывает всем известный анекдот, его слушают с большим интересом. Он может даже не думать, знают этот анекдот или нет, потому что рассказывает уж очень хорошо, артистично.
Итак, шутить, рассказывать интересные веселые байки и анекдоты абсолютно необходимо, потому что момент расслабления и улыбки сокращает дистанцию между аудиторией и оратором и очень располагает к нему. Но при этом надо точно примерять шутки к данной аудитории и соотносить их со своим умением шутить.
И даже если само выступление было не столь удачным, как вам хотелось бы, все равно люди будут реагировать на вас радостно. И, может быть, потом, в перерыве, через вопросы-ответы вам удастся донести до них то, что вы хотели.
Минуточку!
Бывают анекдоты, которые нужны не для расслабления, а для иллюстрации вашей основной идеи.
Объясню более подробно, а потом приведу пример.
Предположим, вы готовитесь к ответственному выступлению. Вы владеете материалом, набросали план, проверили хронометраж. И все же вас не оставляет беспокойство. Вы успокаиваете себя, вас успокаивают близкие. Наконец, желая отвлечься от захлестывающей волны тревоги, вы берете в руки дурацкую позавчерашнюю газету, бегло ее просматриваете, переходите к анекдотам на последней странице... И вдруг - эврика! Именно в этой газете вам попадается на глаза замечательный анекдот, который можно использовать в ходе вашей лекции - не как момент для расслабления, а как реальный подручный материал для усвоения самой главной мысли!
Приведу пример из собственного тренерского опыта.
У меня есть в рабочей папке анекдот, с помощью которого я обучаю телевизионных продюсеров. Это анекдот про «челночную дипломатию». Термин «челночная дипломатия» придумал Генри Киссинджер. А анекдот звучит так. Собрались министры иностранных дел и говорят Генри: «Ты вот придумал челночную дипломатию. А мы до сих пор не понимаем, что это такое. Объясни нам на простом примере». Киссинджер отвечает: «Ребята, методом челночной дипломатии можно добиться чего угодно. Например, выдать дочь президента Франции за сибирского лесоруба». Министры недоумевают: «Да как же это возможно?». - «Очень просто. Я прихожу к президенту Франции и говорю: «Слушай, хочешь выдать свою дочь замуж за сибирского лесоруба?». Он говорит: «Зачем мне это надо?». Я говорю: «А он будет владеть всеми банками Швейцарии». -
«Хм, это меняет дело». Далее я прихожу в конфедерацию швейцарских банков и говорю: «Давайте вами будет управлять сибирский лесоруб!». Они спрашивают: «Зачем нам это надо?». А я им говорю: «А он будет зятем президента Франции». Они говорит: «Мм, это меняет дело». Дальше я прихожу, не поверите, к сибирскому лесорубу. Мощный такой, красивый, настоящий лесоруб. Я говорю: «Слушай, хочешь жениться на дочери президента Франции?». Он говорит: «Зачем мне это надо?». А я ему: «Ты будешь владеть всеми банками Швейцарии». Он: «Ха, это меняет дело». И, наконец, самое интересное. Я прихожу к дочери президента Франции и говорю: «Хочешь выйти замуж за владельца всех швейцарских банков?». Она говорит: «Ха, зачем мне это надо?». А я говорю: «Он будет сибирским лесорубом».
И она говорит: «Ах, это меняет дело!».
Люди сидят на занятии и с интересом слушают мой длинный анекдот. В конце все, конечно, улыбаются, смеются, аплодируют. А потом понимают, что очень трудно найти какой-то подвох. Действительно, у него все получилось!
И дальше мы полтора-два часа рассуждаем о технологии работы продюсера, который, конечно, никогда не может иметь сразу все - и деньги, и команду, и хороший сценарий. Как правило, он начинает с чего-то одного. А потом методом челночной дипломатии добивается успеха - и это означает, что он хороший продюсер!
Голливудские и лучшие наши продюсеры действуют именно так - методом челночной дипломатии.
В конце занятий я спрашиваю, почему все-таки у Киссинджера в этой истории все получилось? Что здесь самое трудное? И самые умные из моих студентов отвечают, что, во-первых, трудно войти в кабинет к президенту Франции, для этого надо быть Киссинджером, а во-вторых, надо найти некоего посредника в виде швейцарских банков.
В этом, собственно, и заключается смысл моей лекции.
Так иногда хорошая история, или байка, или анекдот становятся отличной иллюстрацией вашей идеи. Той идеи, которую вы хотели донести до слушателей. И они запоминают это навсегда. Более того, через анекдот вы можете добиться большего, чем другими методами. Анекдот легко запомнить, его легко пересказать. Не надо отмахиваться от шуток и анекдотов: нет, это не мое, я так не смогу, не сумею! Ищите, ищите возможность - в середине, в начале, в конце, а лучше и в середине, и в начале, и в конце - вызвать улыбку аудитории.
Будем смеясь расставаться с прошлым и с улыбкой глядеть в будущее!
Итак:
- Хороший оратор должен предусмотреть в своем выступлении место для удачной шутки.
- Шутка или анекдот могут помочь раскрыть тему лекции. А могут просто доставить радость аудитории и способствовать установлению дружеской атмосферы.
- Надо быть очень осторожным в выборе шуток и анекдотов, нельзя никого ни обижать, ни шокировать.
- Шутки и анекдоты надо уметь «подать», как вкусное блюдо, а это не каждому дано.
- Если вы владеете талантом реактивной шутки, используйте этот дар во время своих выступлений.
Задания
- Посмотрите разделы анекдотов в интернете и попробуйте найти такой, который подходит к вашей специальности и к теме вашего выступления.
- Расскажите в компании несколько анекдотов, посмотрите, насколько внимательно вас слушают.
- Найдите десять анекдотов или баек, которые вам нравятся, занесите в записную книжку хотя бы ключевые фразы из них, чтобы не забыть. Через несколько дней попробуйте рассказать их на диктофон, проверьте свою память и умение рассказывать.
- Найдите в интернете речи выдающихся людей, прочитайте их внимательно, найдите те моменты, где докладчик иронизирует над самим собой.
- В компании друзей расскажите историю, в которой вы выглядите смешным, посмейтесь вместе со всеми, последите за реакцией - ваши друзья удивлены? Обрадованы? Постарайтесь не переходить грань - случай должен быть бытовой, просто казус, который может приключиться с каждым (купил новые плавки на базаре, а они в морской воде стали прозрачными!). Не рассказывайте ничего из того, что может реально повредить вашей репутации.
