Секрет успешной работы компании – в хорошей организации труда. Менеджеры по персоналу уже давно используют на собеседованиях анкеты, где просят кандидатов на должность в порядке возрастания расставить требования к новому месту работы. Человек может сразу указать, что ему важна благоприятная атмосфера в коллективе, порядочный начальник и кофемашина неограниченного пользования. Но, даже учитывая все потребности, можно получить в итоге разрозненную шайку бездельников. Как не допустить этого?
Пропаганда бабушек
Еще наши бабушки пропагандировали «метод кнута и пряника»: за хорошие дела всегда можно было получить пирог или конфету, а за хулиганство полагались часы простоя в углу и ремень с бляхой. К сожалению, а может быть и к счастью, в условиях корпоративного менеджмента не всегда все выглядит так просто. Если захваливаешь - человек зазнается и перестает делать что-либо. Если много ругаешь - зарывается в собственных комплексах и опять же перестает работать. Также велика вероятность столкнуться с коллективным моббингом. Это слово сейчас очень популярно и обозначает форму психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе. Иными словами - это корпоративные войны. Любимчиков у нас никто не любит, а неудачников и подавно.
Своим опытом управления крупной компанией с нами поделился исполнительный директор Newmann Bauer marketing group, Андрей Баранов:
- Работа современного руководителя - это балансирование между «перехвалил» и «недохвалил». Не стоит кидаться в крайности. Самый оптимальный вариант - придерживаться нейтралитета и воспитывать в компании корпоративный дух. Коллектив сам должен отсеивать серую массу. Если люди увлечены работой - это самая лучшая похвала для вас. Значит, вы нашли к каждому индивидуальный подход и смогли создать идею, за которой пойдут все. В этой ситуации человек, которому неинтересна его работа, сразу будет выделяться и, в конечном итоге, сойдет с дистанции.
Для того чтобы человек работал в полную силу, не нужны баснословные гонорары. Получив зарплату мечты, человек просто не видит смысла работать - он и так считает себя большим боссом. Товарищ просто не понимает, что, возможно, вы платите ему на перспективу. Порой, надо просто понять причину, почему этот человек хочет трудиться или уже работает у вас. Работать ради денег - последнее дело. Если служащего ничего больше не интересует, кроме его зарплаты, бегите от него сразу. Какую идею преследует работник, устраиваясь к вам? Он хочет вырасти профессионально, поменять род своей деятельности, сменить обстановку или получить опыт работы в новой области, чтобы открыть свое дело - все эти причины в какой-то мере гарантируют вам, что человек будет работать с душой, а не из-под палки.
Долой условности!
Не так давно мы жили в совсем другой стране, где большое начальство сидело в отдельных кабинетах за широкими дубовыми дверьми. И попасть к руководству можно было, только презентовав коробочку конфет секретарше. Времена меняются, но люди остаются те же. Переняв западную модель ведения корпоративных дел, наши боссы и секретари по-прежнему не далеко ушли от поднадоевшего савка.
Ни для кого не секрет, что секретарь - это лицо компании. И совершенно оправданно его можно считать самым важным человеком в коллективе. Девушка миловидной внешности, всегда опрятная и вежливая, в курсе всех дел коллектива. Как в пьесе резонер, так на работе - секретарь. Она знает все и о всех. Именно за счет нее основывается психологическое благополучие всего коллектива. Итак, умелая координация работы секретаря - залог успеха всей компании.
Хотите, чтобы люди работали лучше - создайте им условия. Если человек любит носить кеды, так пусть ходит в кедах. Если сотруднику удобно приходить на работу к 10:30, то пускай появляется в офисе в 10:30. Просто обозначьте границы дозволенного - и вы увидите, как все поменяется. Именно такой подход к коллективу используется в передовых европейских и американских компаниях. В Google даже существует специальная комната для сна.
Большую часть своей жизни современный человек проводит в офисе и в транспорте, добираясь до работы. Так сделайте так, чтобы время на работе не было «отсидкой часов», а приносило пользу не только бизнесу, но и работникам. Человек должен понимать, что он движется вперед, развивается как личность и одновременно приносит пользу обществу.
Не стоит загонять человека под стандарты поведения «начальник - подчиненный». Если вы станете относиться к людям проще, они не будут чувствовать себя угнетенными и подавленными. Почему-то в России бытует мнение, что начальник наживается на своих работниках, загоняет их в рабство. Это отголоски недавнего прошлого. Сейчас мы живем в свободной стране, и каждый сам вправе выбирать, как и на кого ему работать. Если ты знаешь лучше, что и как делать - пойди и сделай сам, а не жалей о бездарно потраченных днях своей молодости. Жестокая истина, но справедливая.
Ваш офис - ваша крепость?
Посмотрите по сторонам, что вас окружает? Стены неопределенного цвета, обилие канцелярских папок и бумаг, столы, стулья и пыльная офисная техника. Неважно, принесли вы из дома рамочку с любимой фотографией или герань - все равно офис остается офисом. А теперь задайте себе вопрос: кто придумал эти серые кабинеты с яркими люминесцентными лампами? И почему все должны принимать этот неуютный интерьер?
Уже давно установлено, что приглушенный свет помогает человеку расслабиться и почувствовать себя как дома. Почему бы вам не использовать этот прием в офисе? Для того чтобы работа не казалась скучной и однотипной, достаточно поменять освещение в комнате - и вот уже появляется необходимое разнообразие, которое помогает генерировать идеи и решать сложные вопросы.
В холле офиса может стоять, к примеру, яркий красный диван - опять же с психологической точки зрения удачная находка. Глаза человека устают от монитора компьютера, голова - от обилия информации. Достаточно выйти из кабинета и сесть на диван. Ноутбук можно поставить на журнальный столик с цветами и свечками - работать в таком интерьере всегда приятно.
Приемная и переговорная обязательно должны быть оборудованы элементами корпоративного стиля. Не стесняйтесь выделить стену для писем от благодарных клиентов. И пусть на ней не будет места. Поставьте на рекламном стенде вашу продукцию или всевозможные награды - соискателям на вакантные должности важно знать, что они устраиваются на работу в успешную и престижную компанию.
Пора уйти от скучных серых красок в офисном стиле. На работе человеку должно быть удобно и комфортно. Если даже в первое время такой «теплый» интерьер может шокировать, то в дальнейшем вы поймете все его плюсы. Попробуйте внести краски в серые офисные будни.
О, счастливчик!
И напоследок, поговорим о собеседованиях. Проштудировав сотню анкет, вы назначили собеседование. Придерживайтесь самых простых правил hr-специалиста. Первое впечатление можно произвести только один раз, поэтому обратите внимание на пунктуальность сотрудника, его внешний вид, умение разговаривать, а потом уж начинайте беседу.
Андрей Баранов, исполнительный директор Newmann Bauer, советует узнать род занятий, которыми человек занимался ранее, и его желания, можно спросить и про мечту.
- Кем ты хотел стать в детстве?
- Конечно, космонавтом!
- О, у нас как раз есть такая вакансия! Вам подойдет работа курьером в нашей компании. Необходимо быстро, практически с космической скоростью, облетать Москву.
Это, конечно, шутка, но и доля истины здесь есть. Человеку надо дать почувствовать, что только в вашей компании его мечта сможет осуществиться.
Как определить будет ли человек развиваться в коллективе? Для этого одного резюме мало. Многие азиатские компании перед собеседованием изучают астрологические прогнозы кандидатов. Порой по дате рождения человека можно составить целый психологический портрет.
Присмотритесь внимательно к людям, работающим у вас, и задайте себе вопрос: «Кто они - коллектив или стадо?». Надеемся, что все же коллектив.
Когда-то от обезьяны произошел человек, и причиной этому был труд. Так пускай облагораживающая сила труда сделает из стада сплоченный коллектив. Пусть в вашей компании работают только самые лучшие, честные и профессиональные сотрудники.
